Värsked sooduspakkumised:


Saadan viimase info Novatourilt:Sinu
A picture containing drawing

Description automatically generated


NOVATOURS
 

NB! Info ainult neile, kes on ostnud meie kaudu reisikorraldaja Novatoursi reisi!

Tulenevalt Eesti Vabariigi Valitsuse poolt kehtestatud eriolukorrast, mis on sätestatud kuni 01.05.2020, lükkab reisikorraldaja Novatours kõik selle ajani plaanitud lennud edasi hilisematele väljumistele. Kõikidel klientidel, kes on soetanud oma reisi väljumisega 02.05 kuni 30.06 2020, on võimalus muuta vajadusel samuti oma reisiplaane ja valida endale uus reis.
 

Klientidele kellel on broneeritud reis või lennupilet kuni 01.05.2020 

Tulenevalt Eesti Vabariigi Valitsuse poolt kehtestatud eriolukorrast, mis kestab kuni 01.05.2020, lükkab reisikorraldaja Novatours kõik selle ajani plaanitud lennud edasi hilisematele väljumistele.

Reisijad, kellel on broneeritud kuni 01.05 2020 (k.a) väljalennuga pakettreis ja/või lennupilet, palume vahetada oma reisid teiste sama suuna väljumiste või mõne muu Novatoursi sihtkoha/ lennupileti vastu.

Muuta saab ühe korra reisi kuupäeva, sihtkohta, reisi kestvust ja hotelli nii SUVI 2020, TALV 2020-21, kui ka SUVI 2021 reisidele (nende müügi avanemisel sügisel). Vahetusel kehtib hetkel saadaolev hind. Varasemalt tasutud ettemaksu kannab Novatours teenustasudeta uude broneeringusse. Reisijate arvu ja nimesid muuta ei saa. Uue broneerigu saab vormistada hiljemalt kuni 31.12.2020.
 

Klientidele kellel on broneeritud reis või lennupilet 02.05 kuni 30.06.2020 

Mõistes klientide suurt muret reisimaastikul toimuva pärast, on meil hea meel pakkuda Novatoursi tšarterlendudele paindlikumaid reiside muutmise võimalusi.

Kõikidel klientidel, kes on soetanud oma reisi väljumisega 02.05 kuni 30.06 2020, on võimalus muuta vajadusel oma reisiplaane ja valida endale uus reis.Kliendid saavad puhkuseplaane muuta käesoleva aasta jooksul ja reis ise võib toimuda kas käesoleval või järgmisel aastal.

Tasuta reisivahetus kehtib ainult tšarterlendudele algusega Tallinnast ja broneeringutele mille väljumiskuupäevad on 02.05-30.06 2020. Reisi muutmise soovist palume teatada vähemalt 14 päeva enne broneeritud reisi algust.

Võimalik on ühe korra muuta hooaega, kuupäeva, sihtkohta, reisi kestust ja hotelli. Reisijate arvu ja nimesid tasuta muuta ei saa. Vahetusel kehtib hetkel saadaolev hind. Varasemalt tasutud ettemaksu kannab Novatours teenustasudeta uude broneeringusse. Uue broneeringu saab vormistada kuni 31.12. 2020. Vahetusvõimalus ei kehti hetkel kaugreiside broneeringutele.
 


Hea reisijad,  
   
Ülemaailmne eriolukord on muutnud reisiplaane ja lükanud tänavu paljudel puhkuseid edasi seniks, kuni reisida on taas ohutu. Peagi saame sirutada taas tiivad ja soodsad tuuled kannavad meid jälle soojadesse maadesse. Juba nüüd saavad kliendid, kellel reis pandeemia tõttu selle suvehooaja alguses ära jäi, valida  omale reisi  2021. aasta suvehooajaks.
 
Pakume klientidele, kellel oli planeeritud 2020 aasta mais ja/või juunis puhkusereis, paindlikke vahetustingimusi  – võimalust lükata oma reis SAMA HINNAGA 2021. aasta suvesse. Allpool loetletud tingimustel on broneeritud reiside muutmine võimalik kuni 29.04.2020 (kaasa arvatud). Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii. Hilisemaid muudatusi saab teha süsteemis olevate hindadega.
   
 
2020 MAI - JUUNI REISIDE PAINDLIK VAHETAMINE
SIHTKOHT MUUTMISTINGIMUSED
*TÜRGI:
Antalya, Gazipaša
(AYT, GZP)

AYT, GZP
· Saame pakkuda sama hinda SUVI 2021 kuupäevadele, väljumistele Tallinnast 01.05.2021 – 30.06.2021.  Sama hinda pakume juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020 aastaks broneeritud (+- 3 päeva kui sama kuupäeva ei ole müügis).
· Saame pakkuda (ka juhul kui valitud hotell ei ole 2021. aasta pakkumises) sama hinda ka SUVI 2020 järgmistele väljumistele oktoobris 2020:
AYT: 12, 13, 14, 19, 20, 21.
GZP: 13, 16, 20.
*KREEKA:
Kreeta, Rhodos, Korfu
(HER, RHO, CFU)
 

HER
· Saame pakkuda sama hinda SUVI 2021 hooajaks, väljumistele Tallinnast 01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda pakume juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud (+- 3 päeva kui sama kuupäeva ei ole müügis).
· Sama hinda saame pakkuda (ka juhul kui valitud hotell ei ole 2021. aasta pakkumises) SUVI 2020 väljumistele perioodil 12.10-21.10.2020.
 
RHO
· Saame pakkuda sama hinda SUVI 2021 hooajaks väljumistele Tallinnast perioodil 01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda pakume juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud (+- 3 päeva kui sama kuupäeva ei ole müügis).
· Kui valitud hotell ei ole 2021. aastal pakkumises, saab reisi ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.
 
CFU
· Reisivahetuse võimalusi pakume iga broneeringu kohta eraldi, lisades kommentaari süsteemi.
*BULGAARIA:
Varna, Burgas
(VAR, BOJ)

VAR, BOJ
· Saame pakkuda sama hinda SUVI 2021 hooajaks, väljumistele Tallinnast  01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda pakume juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud (+- 3 päeva kui sama kuupäeva ei ole müügis).
· Kui valitud hotell ei ole 2021. aastal pakkumises, saab reisi ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.
 
*TUNEESIA:
Djerba, Enfidha
(DJE, NBE)
 
 
DJE
· Saame pakkuda sama hinda SUVI 2020 hooajaks, väljumistele Tallinnast 11.10-25.10.2020. 

NBE
· Reisi saab ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.
*MONTENEGRO-HORVAATIA:
Tivat (TIV)

TIV
· Reisi saab ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.
 

OLULINE: Teavitame muutmisvõimalustest lisades kommentaari broneeringusse.
Tingimused:  
  • Reise, mis olid planeeritud perioodiks 01.05.2020 – 30.06.2020 on võimalik tasuta ja sama hinnaga muuta ülalpool toodud tabelis märgitu alusel. NB! Sama hinnaga broneerimine on võimalik ainult sel juhul, kui säilivad täpselt samad tingimused nagu olid algses broneeringus (väljumine ja saabumine samasse lennujaama, sama hotell, toatüüp, toitlustustüüp, kestvus ja reisijad).
  • Muudatusi saab teha kuni 29.04.2020 (kaasa arvatud). Hilisemad muudatused saab teha süsteemis muutmise hetkel olevate hindadega. 
  • Sama hinnaga saab muuta juhul, kui hotell kinnitab toa uuele kuupäevale (upon hotel availability).
  • Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii.
  • Juba tasutud rahad viiakse üle uude broneeringusse ja jäävad kehtima samasugused maksetingimused nagu olid algses reisibroneeringus.
  • Muudetud või asendusbroneeringutele kehtivad Novatoursi üldised reisitingimused (LINK).

Kuidas muuta broneeringuid:
• SUVI 2020 paketireisi muutus sama hinnaga SUVI 2021 hooajaks:
Kirjuta muudetavasse broneeringusse kommentaar, mis kuupäevaks on klient uue reisi valinud. Samuti ka kliendi soov, et säilitataks algne reisi hind. Agendimüügi haldurid muudavad pärast kinnitust broneeringus ära väljalennu kuupäevad. Hotell, reisijate arv ja nimed, toatüüp, toitlustustüüp, reisi kestus ja muu ei muutu.
 
• SUVI 2020 paketireisi muutus teise sihtkohta 10% soodustusega:
Klient valib sobiva reisi ja sellest tulenevalt tuleb talle teha uus broneering. Uude broneeringusse tuleb lisada kommentaar, et tegu on asendusreisiga (mainides ära ka vana broneeringu numbri).
Uuele broneeringule pakume soodustust süsteemihindadest 10%.
 

SUVI 2021 UUED BRONEERINGUD
 
 
Neile, kes alles teevad täiesti uusi reisiplaane, pakume võimalust broneerida 2021. aasta suvepuhkust koos kõikide varajase tellija eeliste ja tingimustega. Valida saab kõige populaarsemate sihtkohtade hulgast TÜRGI, BULGAARIA ning KREETA ja RHODOS.
Reisi hiljem, plaani nüüd
 
VARAJASE TELLIJA EELISED UUTELE BRONEERINGUTELE
Esimene makse
ainult
60 EUR/reisija
Madalaima
hinna garantii
Paindlik reis „GOLD FLEX“ tasuta kaasa 1 nimevahetus
tasuta
 
 
Varajase tellija eelised kehtivad UUTELE broneeringutele, mis on vormistatud kuni 30.06.2020
 
cid:image006.png@01D614D3.1C7B5CB0
 
Hetkel on kõik reisid nähtavad vanas Tourvisio süsteemis, lähiajal ka Kiirotsingus.
Teised Suvi 2021 sihtkohad tulevad müüki hiljem. Jälgige informatsiooni!
 
Suvehooaeg 2021 eelmüügi reisitingimused ja lisainfo leiad manusest, extranetist ja meie kodulehelt www.novatours.ee. Eelpakkumiste arv on piiratud ja hinnad võivad muutuda!

cid:image006.png@01D614D3.1C7B5CB0
         
 
 

Korduma kippuvad küsimused

 
  • Mis saab tühistatud reiside eest raha tagastamisest?
  •  

Reisimine on peatatud tulenevalt Eesti Vabariigi Valitsuse poolt kehtestatud eriolukorrast, mis on sätestatud kuni 01.05.2020 ning praeguseks ülemaailmseks kujunenud koroonaviiruse (COVID-19) pandeemiast, mille sarnast olukorda kogetakse kogu maailmas esmakordselt.

Aastaid tagasi vastu võetud ja tänaseni kehtiv Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv ei olnud oma sisus ega vormis kutsutud antud olukorda reguleerima. Seetõttu on pakettreisi direktiivi järgimine sellises situatsioonis läinud arutuse alla kogu Euroopas, sh Euroopa Komisjonis ja ka kõigi liikmesriikide valitsusasutustes. Lõplikku otsust, kuidas antud ülemaailmses erakorralises olukorras saavad ja võivad kõiki reisilepingu osapooled seadusega kooskõlas käituda, senini veel tehtud ei ole.

Seoses sellega on kõik tekkinud olukorra poolt mõjutatud pakettreiside tagasimaksed ja tühistamiskinnitused peatatud seni, kuni Euroopa Komisjon ja liikmesriikide valitsused on jõudnud ühisele pädevale kokkuleppele. Täna, eriti kiirelt muutuvas ajas, on ka Euroopa Komisjoni töö toimunud antud küsimuses tavapärasest kordades kiirmini. Seetõttu oleme optimistlikud ja loodame rohkem selgust saada õige pea ning juba varem, kui eriolukord on Eesti Vabariigis lõppenud.

Seniks järgime Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti (TTJA) soovitusi, mille kohaselt palub amet reisijatel kaaluda paindlikumaid lahendusi ja kokkuleppeid, näiteks võib mitte toimunud reisi ettemaksu asendada reisi muutmisega hilisemale perioodile.

Meie reiside muutmistingimused on igati paindlikud – kõik kliendid, kelle reisi väljumine jääb erimeetmetest tingitud ajajärku, saavad uue reisi otsuse nii sihtkoha, hotelli kui ka reisi toimumise kuupäevade osas teha kuni 2020. aasta lõpuni, mis tähendab et vajadusel saavad kliendid teha uue broneeringu isegi SUVI 2021 reisidele (sobival võimalusel, kui reiside müük avaneb).

Ühtlasi kinnitame, et vastavalt kehtivale Turismiseadusele, on ka praeguses eriolukorras kogu klientide reisiraha kaitstud Novatours OÜ tagatistega, olenemata asjaolust, kas reis toimub plaanipäraselt, tühistati või klient valis reisiplaanide muutmise võimaluse.

 

  • Reisija on Novatoursile tasunud kogu summa ennetähtaegseltNüüd soovib klient broneeringu tühistada. Kas ja millal ettemakstud summad kliendile tagasi makstakse? 
  •  

Pakettreisi lepingus on sätestatud, et kliendi poolt tasutud summad tuleb tagasi maksta 14 päeva jooksul. Hetkel on Novatoursi tegevus COVID-19 viiruse ülemaailmse pandeemia tõttu ehk erakorraliste asjaolude tõttu kitsendatud ning makseid ei teostata enne, kui eriolukord EestiVabariigis on lõppenud.
Soovitame oma klientidel lepingu lõpetamise asemel kasutada muid Novatoursi poolt pakutavaid alternatiive, jättes juba tasutud summad ettemaksuks hiljem toimuvale reisile.

 

  • Kas ka peale 01.05.2020 tühistatakse lende?
  •  

See sõltub valitsusasutuste soovitustest ja sihtkohariikide nõuetest. Järgime Vabariigi Valitsuse ning teiste pädevate ametiasutuste, nagu Terviseamet ja Välisministeerium, soovitusi ja ohuhinnanguid. Võimalikest muutustest ja muudatustest teavitame koheselt. Oma tegevustes lähtume eelkõige sellest, et reisijad oleks kaitstud ja hoitud.
 

  • Millistel tingimustel kantakse juba makstud summad uude broneeringusse? Kas osa rahast makstakse tagasi (näiteks kui oli vanas broneeringus tasutud 100% ja uus leping näeb ette ainult 20% ettemakset)?
  •  

Selles mittestandardses olukorras rakendame erandlikke reiside vahetamise tingimusi. Anname kliendile võimaluse valida uus reis kuni aasta lõpuni. Seetõttu ei ole ka broneeringute tühistamiste või asendamiste tasaarvestus tavapärane. Tühistatud või muudetud broneeringu korral makstud summa kantakse kogu mahus uude broneeringusse.
 

  • Kas edasi lükatud reisidele kehtivad varajase tellija eelised, kui valitakse uus reis varajase tellija pakkumiste seast?
  •  

Jah, kehtivad.
 

  • Mis tingimustel saab soovi korral muuta broneeringuid lendudele ajavahemikus 02.05 – 30.06.2020?
  •  

Kõikidel klientidel, kes on soetanud tšarterlennuga tehtava reisi väljumisega 02.05 kuni 30.06.2020, on võimalus vajadusel muuta oma reisiplaane ja valida endale uus reisipakett. Kliendid saavad puhkuseplaane muuta käesoleva aasta jooksul ja reis ise võib toimuda kas käesoleval või järgmisel aastal. Oluline on, et reisi muutmise soovist peab reisikonsultandile teada andma vähemalt 14 päeva enne esialgselt planeeritud reisi algust.
 

  • Kas samu tingimusi nagu eelmises punktis mainitud, saab kasutada ka nende reiside puhul, mis on koroonaviiruse tõttu tühistatud?
  •  

Jah. Kõik kliendid, kelle reisi väljumine jääb erimeetmetest tingitud ajajärku, saavad uue reisi otsuse nii sihtkoha, hotelli, samuti ka reisi toimumise kuupäevade osas teha kuni 2020. aasta lõpuni.
 

  • Kas on võimalik tõsta broneering ümber uuele kuupäevale sama hinna ja tingimustega?
  •  

Reisipakettide hinnad sõltuvad paljudest teguritest, nagu näiteks hotellide hindade erinevus, hooajalisus, lendude saadavus, kütuse hinnad, nõudlus ja palju muud. Kui klient soovib säilitada sama hinnataset, soovitame tal pöörduda reisikonsultandi poole, kes kindlasti abistab lähima alternatiivi leidmisel, mis vastaks kliendi soovile ja hinnaklassile. Teeme endast kõik võimaliku, et säilitada reisjatele eelnevalt planeeritud puhkusepaketi standardid – teenuste kvaliteet, toitlustus ja hind. Kuna valikuvõimalus on meil lai, saame pakkuda mitut alternatiivi.
 

  • Kas saaks ärajäänud reisi tõsta järgmisesse suvesse?
  •  

Kõikidele reisidele, mis väljuvad enne 30.06.2020, anname võimaluse broneerida ka järgmise aasta suvehooaega. Selleks tuleb reisikonsultandil lisada broneeringusse kommentaar, et klient ootab SUVI 2021/22 reise. Kui mainitud pakettreisid müüki tulevad, saab vormistada broneeringu sobivaks kuupäevaks.
 

  • Kui kliendil on broneeringuid 2020. aasta reisidele tehtud rohkem kui üks, siis kas klient peab erimeetmest tühistatud reisi asemele tegema veel ühe broneeringu?
  •  

Ei pea. Novatours kannab tühistatud broneeringu eest makstud summad üle juba tehtud broneeringusse.
 

  • Kui reisid jätkuvad ja eriolukord lõpeb, kas hotellid sihtkohtades on ikka avatud?
  •  

Hoiame oma kõikidel sihtkohtadel hoolega silma peal ja saame infot erinevatest kanalitest. Lisaks riiklikele ametiasutustele oleme ühenduses oma heade välispartneritega sihtkohtades ning jälgime nende riikide korraldusi ja soovitusi, kuhu me lendame. Kui juhtub et sihtkoht ei ole avatud täies mahus või mõni hotell on suletud, või eriolukorda pikendatakse, teavitame sellest kliente viivitamatult ja pakume alternatiive.
 

  • Kas reisijate nimesid on võimalik uues broneeringus tasuta muuta?
  •  

Nimede muutmisel kehtib reisitingimustes määratud muutmistasu.
 

  • Kliendid annulleerisid omal soovil reisi paar päeva enne ametliku eriolukorra välja kuulutamist. Broneering tühistati trahviga ning peale tühistamist võeti lennud maha. Kas kliendid saavad siiski muuta reisi hilisemaks ja trahvi uuele tellimusele üle kanda?
  •  

Jah, saavad.
 

  • Kui uus reis maksab vähem kui tühistatud reis, kas rohkem makstud summad tagastatakse?

Jah, kui uue reisi maksumus on väiksem vanast broneeringu summast, teeb Novatours ülejäänud summa osas tagasimakse.
 

  • Kliendid, kelle reis väljub enne 30.06.2020, saavad tasuta reisimuudatuse, mida saab teha vähemalt 14 päeva enne reisi algust. Lepingu alusel tuleb lõppsumma tasuda 1 kuu enne reisi. Kas see tähendab, et Novatours saab teha muudatused alles peale lõppmakse tasumist?
  •  

Klientidel on võimalus praeguse eriolukorra tõttu edasi lükata reisid, mis toimuvad kuni 30.06.2020. Muudatused saame teha kohe.

Maksegraafik ei muutu, kui:
• klient ei ole avaldanud soovi reisi edasi lükata

• klient ei soovi lõppsummat graafiku järgselt tasuda, kuna kardab ettemaksust ilma jäämist. Sel juhul saame kliendile pakkuda tasuta reisikuupäeva vahetust, mida saab teha kuni 2020 aasta lõpuni. Juba tasutud summad jäävad vanasse broneeringusse, kuni klient on valinud välja uue reisikuupäeva ja uus broneering on vormistatud. Viimane makse tuleb teha kuu aega enne uue reisi algust.
 

  • Kas uues broneeringus kehtivad samad maksetingimused nagu olid vanades broneeringutes? Kui klient pidi reisile minema näiteks 30.04.2020 ja nüüd läheb 28.10.2020, siis kas ta sõlmib uue lepingu ning millal tuleb tasuda ettemaks ning lõppmakse?
  •  

Pakume klientidele, kellel on ostetud pakettreis, oma reisiplaane muuta. See ei ole tavapärane ning seetõttu pole ka uue broneeringu makseplaan tavapärane.

Klient, kes on vormistanud uue broneeringu, ei pea rohkem maksma koheselt kui oli eelnevalt tasunud.

Ülejäänud summa tuleb maksta järgnevalt: 
-Kui kliendi tasutud ettemaks on suurem, kui uues broneeringus, loetakse rohkem makstud summa ettemaksuks ja järgnevad maksed on selle võrra väiksemad
-Kui kliendi tasutud ettemaks on väiksem kui uues broneeringus, suurenevad vähem makstud summa võrra järgnevad maksed.

 

  • Millised tingimused on uue broneeringu muutmisel ja annulleerimisel?

Vastuse sellele saame anda peale eriolukorra lõppemist.
 

 

 

Uuendatud: 30.03.2020

Soovin sooduspakkumisi e-mailile

Reisikindlustus

Reisi turvaliselt ja osta reisikindlustus meilt!
Kiire, lihtne ja mugav viist sõlmida ja osta kindlustuslepinguid otse meie kodulehelt.

Vali kindlustusfirma:
salva